LOADING

社群是用户思维模式运营的最高级形态

2019-08-22 15:32
由 admin 发表


社群是基于移动互联网时代我们的一种新的生存方式和生活载体,它构建了许多新的社交关系和链接。社群是围绕用户需求、用户体验而形成的,存在的意义在于解决用户的需求和痛点。

对于用户思维,在前面的文章中已作过详细的解读,就是以用户需求为中心,为了解决用户的痛点和诉求而产生的一种思维方式。

为什么说社群是用户思维模式运营的最高级形态呢?

这个问题,我们可以通过社群形成之前和有了社群之后用户角色的对比来回答。

在形成社群前,用户的角色主要需完成三次转变:受众——用户——粉丝。

我们以小米手机为例,受众:听说小米手机,可能来自网络消息,新闻报道,朋友口碑。用户:使用小米手机,经过各种信息轰炸抱着试试的态度使用该手机。粉丝:热爱小米手机,手机的体验让自己很满意,成为一名小米发烧友,俗称“米粉”。

而在有了社群之后,用户的角色是这样的:参与小米手机,为了让小米手机变得更好,乐此不疲地在米粉群、论坛、线下活动与来自不同地域的米粉讨论各种提升产品体验的建议和想法。

用户从“受众”到“社群”是从“围观者”到“自家人”的过程。

从这个过程我们可以看到,用户思维模式,是通过持续不断的体验,让你从关注到产生兴趣,再到成为使用者,然后变为粉丝,最后形成社群。

所以说,社群是用户思维模式运营的最高级形态,如果想要知道社群会形成多大的力量,只要想象一下宗教和信仰的关系就可以了。商业社群触发于产品,深化于体验,成型于产品的独特魅力。产品有多极致,体验就有多完美,对社群的感召力就有多大。

 
 

用户思维在社群中的体现

用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。那么用户思维在社群中是如何体现的呢?

1.社群存在的意义在于解决用户的需求和痛点。社群是有稳定群体结构且相互合作的。人人为我,我为人人,这样社群才能更好地发展。这个时候用户思维就是要抓住用户的痛点,为用户解决问题,社群才会长久稳固地发展。

2.用户思维就是认可用户的价值观。价值观在社群设计、搭建、运营和变现的过程中是非常重要的。价值观能产生情感共鸣,给产品更多附加值。价值观能够增强信任,降低运营成本。价值观能让产品有更大的影响力。价值观在社群中有杠杆作用,经过筛选后的社群纯度是非常高的,价值观高度统一。

如今,社群已成为一种重要的商业资源。社群是一个很好的流量池,也是一个很好的品牌宣传阵地。社群可以让同频的朋友有一个相互交流的地方,也可以为产品提供社会化平台。未来,社群的作用会越来越大,值得你去探索和尝试。

 
 

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。


Copyright © 2015-2018 西安玖维互联网络科技有限公司 版权所有